Preguntas frecuentes

01. He olvidado mi contraseña, ¿qué tengo que hacer?

Desde nuestro sitio web, tienes que entrar en zona de clientes, pincha la flecha y a continuación pincha de nuevo en crear/cambiar contraseña. En breve recibirás una nueva contraseña en tu correo electrónico.

02. Tengo dudas con la talla que comprar

Recomendamos el siguiente procedimiento:

1. Es importante cubrir en la ficha de cliente, en "comentarios" las medidas de vuestro pie y sus particularidades.
2. Cuando realicéis la compra, en observaciones solicitadnos que confirmemos la talla, así revisaremos que se corresponde al tamaño de vuestro pie y os llamaremos para confirmar si vemos que es conveniente.

03. ¿Y que pasa si aún así la talla no es la correcta?

Si no acertáramos con tu talla en tu primera compra, Calzados Patricia Martín te recogerá gratis tu pedido para que posteriormente hagas el cambio por lo que tu quieras.

04. ¿Donde notificamos errores, problemas o sugerencias?

A través del e-mail clientes@calzadospatriciamartin.com o llamando por teléfono al número que aparece en la parte inferior de todas las páginas de nuestro sitio web.

05. Si no estoy en casa cuando recibo mi pedido, ¿qué tengo que hacer?

Cuando realizas el pedido puedes anotar en el campo de comentarios cuando quieres que se entregue tu pedido, en horario de mañana o tarde y si aún así no estuvieras en casa, la empresa de transportes os llamará para haceros la entrega.

06. ¿Cómo puedo hacer para que mi pedido llegue lo antes posible?

Los pedidos a la península tardan un máximo de 48 horas en llegar a su destino, pero para agilizar la gestión de la compra te sugerimos que realices el pago mediante TPV o contrareembolso, pues en el caso de que pagues por transferencia el envío no se realiza hasta que hayamos confirmado que el pago se ha realizado.

07. ¿Por qué medio tengo que enviar la devolución de mi pedido?

Puedes enviar tu calzado como prefieras, así como nosotros podemos hacer la recogida a través de nuestra empresa de transportes por un coste de sólo 5€

08. ¿Cómo puedo hacer el cambio o devolución de una compra realizada por la web?

Los cambios o devoluciones se pueden hacer en cualquiera de nuestras tiendas, por teléfono (es la forma más rápida) y en breve tú misma a través de nuestro sitio web.

C01. ¿Como puedo limpiar los zapatos de ante o colores muy claros y alargar su duración?

Calzados Patricia Martín tiene productos especializados para limpiar el ante, proteger los zapatos muy claros para evitar que las manchas queden incrustadas e incluso hay limpiadores que no solo pueden emplearse para tus zapatos, también para tus bolsos de piel. Mándanos un e-mail y te informaremos en breve y si lo quieres también lo puedes comprar.

C02. ¿Se pueden cortar los tacones si me resultan muy altos?

Sabemos que algunos se pueden cortar pero muy poco, para esto es mejor consultar con tu zapatero de confianza.